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Los productos disponibles en este sitio web se muestran dentro de las categorías ofrecidas por la tienda.
Las categorías disponibles incluyen:
La información de cada producto puede incluir nombre, categoría, precio, imágenes, descripción principal y disponibilidad para compra.
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Después de que el cliente envíe el pedido y complete el pago, revisaremos la confirmación del pedido, el estado del pago, la disponibilidad del producto y la preparación correspondiente.
Los métodos de pago aceptados son:
La validación del pago puede depender del proveedor de pago y de la entidad emisora de la tarjeta utilizada por el cliente.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no podrá continuar hasta que se complete un pago válido mediante un método aceptado.
El servicio de entrega se gestiona conforme a la Politica de envios disponible en este sitio web.
La entrega se realiza dentro de España, incluyendo:
Los productos enviados dentro de España incluyen envío estándar sin coste adicional.
Después de la confirmación del pago, el tiempo habitual de preparación del pedido es de 4 a 5 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 en días laborables pueden comenzar a procesarse desde el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El plazo habitual de transporte es de 5 a 12 días laborables desde la salida del pedido.
Los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente del producto. Cuando sea necesario, la gestión del despacho aduanero será coordinada con el proveedor logístico y el cliente no deberá asumir costes adicionales de importación relacionados con el pedido.
Las cancelaciones de pedidos se gestionan conforme a la Política de cancelación de pedidos disponible en este sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Si el pedido cumple las condiciones de cancelación, revisaremos la solicitud y, tras su aprobación, gestionaremos el reembolso correspondiente.
El pedido no podrá cancelarse directamente cuando:
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en este sitio web.
Ofrecemos un plazo comercial de devolución de 35 días naturales desde la recepción del producto por parte del cliente.
Actualmente no ofrecemos cambios directos de producto.
Debido a las características de los muebles, la disponibilidad, las medidas, el estado del producto devuelto y la organización logística pueden variar. Para garantizar una gestión adecuada, recomendamos tramitar primero la devolución y realizar un nuevo pedido después de completar el reembolso correspondiente.
El cliente puede presentar una solicitud de devolución en los siguientes casos:
La solicitud debe incluir:
Cuando corresponda, proporcionaremos una etiqueta de devolución electrónica. El cliente deberá descargarla, imprimirla y colocarla en el exterior del paquete de devolución.
Los costes de devolución se gestionarán según el motivo de la solicitud:
Podremos no aprobar una devolución cuando el producto presente daños causados por el cliente, señales claras de uso, ausencia de accesorios importantes, embalaje insuficiente o incumplimiento de las condiciones establecidas en la política correspondiente.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo necesario para recibir el importe dependerá del banco o proveedor de pago correspondiente.
Tratamos los datos personales únicamente en la medida necesaria para gestionar pedidos, verificar pagos, organizar entregas, gestionar solicitudes posventa, responder consultas, mantener la seguridad del sitio web y administrar las preferencias de Cookies.
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Responderemos a las solicitudes en un plazo de 30 días desde su recepción. Si la solicitud es compleja, el plazo podrá ampliarse hasta 2 meses conforme al artículo 12, apartado 3, del Reglamento (UE) 2016/679, indicando el motivo de la ampliación.
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